臨滄云縣供電局強化法律意識 提高依法經(jīng)營能力
電與法2020-07-02
臨滄云縣供電局茂蘭供電所全面推進智能交費
發(fā)布時間： 2020-07-08 11:02:42 來源：中國電力網(wǎng) 作者：郭文珊
中國電力網(wǎng)訊 2020年云南電網(wǎng)公司提出轉(zhuǎn)型發(fā)展，大力推廣智能交費。在2019年在全面實現(xiàn)“兩覆蓋”的基礎(chǔ)上，臨滄云縣供電局全面提升了計量實用化水平，綜合自動抄表率提升至98.5%以上，為推廣智能交費打下了良好的基礎(chǔ)。
為保證智能交費順利推廣，臨滄云縣供電局茂蘭供電所采用分區(qū)策略、分類策略、分步策略對該區(qū)進行智能交費的推廣實施。先是梳理了各片區(qū)老舊的非智能電表和能實現(xiàn)遠程操控的智能費控電表臺賬。而后茂蘭供電所將真實評估用戶加入智能交費業(yè)務意愿，對存在投訴傾向及不具備快捷交費條件的用戶，開展風險評估后視情況納入智能交費業(yè)務，同時，改所還組織專人開展對智能交費用戶預警、停復電、客戶服務等維度的業(yè)務數(shù)據(jù)進行跟蹤分析，優(yōu)化業(yè)務流程提供數(shù)據(jù)支撐，確保停復電期間與用電客戶的有效信息傳遞。
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